Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Bank Centralny w 2017 roku – część klientów banku "Swedbank" nie zostało w sposób właściwy poinformowanych o zmianie warunków umowy o karty kredytowe,gdy wraz ze zwiększeniem limitu kredytu zwiększone zostały również stopy oprocentowania – informuje Lietuvos bankas.

Z informacji podawanej przez bank "Lietuvos bankas", "Swedbank" od stycznia 2016 roku do maja 2017 roku zmienił prawie 14 tys. umów o karty kredytowe. W 11 tys. przypadków zwiększenie limitu kredytu stopy oprocentowania pozostały bez zmian albo zmalały, lecz w prawie 3 tys.- stopa oprocentowania została zwiększona.

Z ankiety przeprowadzonej wśród 122 klientów banku "Swedbank" wynika, że 63 z nich wiedziało, zaś 50 – nie wiedziało o tym, że zwiększono im stopy oprocentowania. Mimo, iż wszyscy klienci podpisali zarówno umowy jak i załączniki do umów, w których są wskazane stopy oprocentowania, informacje udzielone im przez pracowników banku ustnie bądź na piśmie były niedokładne lub wręcz mylące.

Bank "Swedbank" zadeklarował, że jest gotów zmniejszyć oprocentowanie, jeżeli zostało ono zwiększone bezpodstawnie.
W swoim oświadczeniu bank informuje klientów o możliwości złożenia wniosku o ponowne rozpatrzenie warunków umowy, jeżeli uważają, że udzielono im niepełnych informacji. Bank jest gotów zmniejszyć oprocentowanie lub przywrócić poprzednią wartość limitu kredytu, jeżeli zostały one zmienione bezpodstawnie.