Kaip siūloma svarstomame projekte, neišnaudoję visų Vilniečio kortelėje esančių bilietų ar "e.Piniginėje" esančių lėšų, keleiviai galės kreiptis į "Susisiekimo paslaugas" ir, pateikus prašymą, per 14 kalendorinių dienų susigrąžinti pinigus už nepanaudotus bilietus, pranešė savivaldybė.
Vilniaus miesto savivaldybė taip pat atkreipia dėmesį, kad sostinėje visada galiojo tvarka, pagal kurią vežantieji lagaminą turi įsigyti vienkartinį bilietą. Ši tvarka sostinėje, kaip ir kitose Lietuvos savivaldybėse, galioja jau keletą metų.
Savivaldybė atkreipia dėmesį į tai, kad šie pakeitimai Vilniaus mieste įvedami todėl, kad privalo būti suderinti su Susisiekimo ministerijos patvirtintomis taisyklėmis. Susisiekimo ministerijai pakeitus keleivių ir bagažo vežimo autobusais ir troleibusais tvarką, Vilniaus miesto savivaldybė turi sostinėje galiojančias taisykles suderinti su nacionalinėmis. Tai privalės padaryti visos Lietuvos savivaldybės.
