Prognozuojama, kad dėl supaprastėjusių prekių pirkimo ir grąžinimo operacijų bei sutrumpėjusio jų pristatymo termino per kelerius metus internetinės prekybos mastai išaugs dvigubai ar net trigubai, o tai reiškia - geometrine progresija padaugės ir siuntinių, skelbiama Lietuvos pašto išplatintame pranešime.
Anot Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovės Vaidos Budrienės, augant siuntų kiekiams, organiškai gali didėti ir gavėjo nepasiekusių siuntinių skaičius, tačiau šis procentas, kaip ir dabar, turėtų išlikti minimalus.
„Pernai per Lietuvos paštą buvo siųsta 13 mln. vidinių bei tarptautinių siuntų. Skaičius tikrai nemenkas, tad džiugina tai, kad dėl dingusios siuntos, kuri dėl vienų ar kitų priežasčių gavėjo nepasiekė, į mus per metus kreipėsi tik 553 klientai“, - pranešime cituojama Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.
Pasak jos, tobulinant Lietuvos pašto technologinius ir veiklos procesus, nusiskundimų dėl nepristatytų siuntų kasmet mažėja: pernai dėl negautų vietinių ir tarptautinių siuntų buvo gauti 553 skundai, o pagrįstų, už kurias buvo išmokėtos kompensacijos - tik 277.
„Viena dažniausių priežasčių, kodėl siunta ar korespondencija nepasiekia adresato - netinkamai nurodytas gavėjo adresas. Labai dažnai mūsų laiškininkai vargsta ieškodami adresato, ant kuriam skirtos siuntos būna nurodyta tik pavardė ir miestas arba gyvenvietė. Į užsienį siunčiamą siuntą reikėtų nepamiršti adresuoti pagal tos šalies reikalavimus“, - teigė V. Budrienė.
Pasak jos, taip pat dažnas atvejis, kai siuntimui kelis kartus naudojama ta pati pakuotė, ant kurios „prisikaupia“ ankstesnių gavėjų kontaktinė informacija ar nebeaktualūs adresai, todėl per klaidą siuntinį gali gauti ne tas asmuo, kuriam ji skirta.
Reikėtų nepamiršti, kad siuntos logistikos grandinė - ilga, tad iš Lietuvos iškeliavęs ar į Lietuvą keliaujantis siuntinys gali „užstrigti“ bet kuriame tarptautiniame siuntų paskirstymo centre.
„Norėdami sekti savo siuntos judėjimo kelią arba apdrausti ją nuo nelaimingų atsitikimų, gyventojai gali savo siuntą registruoti bei įvertinti. Registruotosios pašto siuntos statusas garantuoja, kad siunta gavėjui bus įteikta tiesiai į rankas. Tuo metu pasimetusios apdraustos siuntos vertė yra kompensuojama, tačiau kompensacija grąžinami siuntėjui, o ne gavėjui“, - siuntimo subtilybes atskleidė Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.
Tačiau, kaip pastebi Lietuvos pašto atstovė V. Budrienė, kartais pasitaiko atvejų, kai pašto klientai sąmoningai sukčiauja ir bando gauti kompensaciją už siuntą, kuri neva pasimetė, ją įvertinę daugiau nei siunta iš tikro buvo verta. Tačiau svarbu žinoti, kad visi įtartini atvejai perduodami tirti teisėsaugai.
