Visus 2013 m. DPD Lietuva neužleido smulkių siuntų rinkos lyderės pozicijos ir vidutiniškai užėmė apie 30 proc. rinkos dalies, o trečiąjį metų ketvirtį rinkos dalis padidėjo net iki 32 proc.
„Vertinant tiek pagal siuntų kiekį, tiek pagal finansinius ir efektyvumo rodiklius praeiti metai buvo sėkmingiausi per visą 15-os metų bendrovės gyvavimo istoriją. Tai galima sieti ir su atsigaunančia Lietuvos ekonomika, ir su DPD Lietuva investicijomis, kurios leido optimizuoti logistikos procesus, efektyvinti klientų aptarnavimą bei kurti naujas, į klientų poreikius orientuotas, paslaugas", – rezultatais džiaugėsi Indrė Puišė, UAB „DPD Lietuva" generalinė direktorė.
Investicijos
Pernai DPD Lietuva skyrė apie 1,8 mln. Lt verslo procesų optimizavimui. Didžioji lėšų dalis – 1,2 mln. Lt buvo skirta IT sistemų atnaujinimui ir tobulinimui. Nauja programinė įranga išplėtė teikiamų paslaugų spektrą, pvz., fotografavimo funkcija skeneriuose nuo šiol leidžia fiksuoti siuntų pažeidimus, taip pat jais galima vykdyti apklausas ir t.t. Investicijos į IT sistemas ir paslaugų tobulinimą bei plėtrą bus tęsiamos ir 2014 m.
Be to, pernai DPD Lietuva sukūrė ir vykdė specializuotą kurjerių mokymo programą „Kurjerio standartas", kurios tikslas – ugdyti kurjerius ir taip gerinti jų darbo kokybę. Šiemet programa ne tik bus toliau tęsiama, bet ir bus vykdomos sistemingos klientų apklausos, siekiant įvertinti aptarnavimo kokybės pokytį. Kaip pastebėjo I. Puišė, logistikos procesas yra vienas svarbiausių el. komercijos faktorių, todėl, šiam sektoriui intensyviai besiplėtojant, bendrovė siekia ne tik patenkinti savo klientų – el. parduotuvių poreikius, bet ir gerinti el. parduotuvių pirkėjų – privačių gavėjų – patirtį.
Siuntų kiekiai augo
2013 m. DPD Lietuva pristatė 17 proc. daugiau siuntų nei 2012 m., Estijoje DPD siuntų kiekis taip pat išaugo 17 proc., o Latvijoje – net 20 proc. Tam įtakos turėjo elektroninės komercijos rinkai bei privatiems asmenimis pristatyta nauja paslauga DPD Siuntų taškas – siuntų atsiėmimo ir siuntimo tinklas, vis dar augantis elektroninės komercijos sektorius ir intensyviai besiplėtojantys santykiai su Skandinavijos šalimis.
Detaliau apžvelgus DPD Lietuva siuntų kiekius pagal segmentus, didžiausias augimas buvo pristatymo privatiems asmenims (B2C) segmente. 2013 m. šiame segmente siuntų kiekis augo 28 proc. lyginant su 2012 m., o pardavimų pajamos išaugo 27 proc.
„Šiems pokyčiams įtakos turėjo vidutinio darbo užmokesčio padidėjimas, auganti gyventojų perkamoji galia, skatinanti vartojimą, bei populiarėjanti prekyba internetu, kuri Lietuvoje paskutinius kelerius metus itin smarkiai augo. Ir nors 2014 m. prognozuojamas el. komercijos augimo lėtėjimas, ji vis tiek išliks sparčiausiai augančiu sektoriumi šalyje", – komentavo I. Puišė. Pasak jos, DPD Lietuva pajamos iš el. komercijos 2013 m. buvo beveik 17 proc., nuo visų pajamų, 2012 m. –14 proc.
Tuo tarpu verslas-verslui (B2B) segmente, 2013 m. lyginant su 2012 m., siuntų kiekis išaugo 11proc., o pardavimų pajamos – 12 proc. Verta paminėti, kad šiame segmente sparčiai augo siuntų pristatymas užsienio šalyse. Iš visų šalių, į kurias DPD Lietuva pristato siuntas verslo klientams, didžiausias pokytis užfiksuotas Švedijos kryptyje – čia B2B siuntų pristatymas išaugo net 320 proc. Siuntų padaugėjo ir į Vokietiją – 44 proc., Estiją – 31 proc., Latviją – 18 proc.
„Planuojame, jog kelis metus iš eilės augantys pardavimai ir siuntų kiekiai tiek B2B, tiek B2C segmentuose nesustos ir 2014 m., o DPD Lietuva pajamos priartės prie 70 mln. Lt. Be to, tikimės ir toliau išlaikyti smulkių siuntų rinkos lyderės pozicijas", – ateities planais dalijosi I. Puišė.
