Sveikatos apsaugos ministerija gauna nemažai pacientų laiškų, kuriuose skundžiamasi, kad tą pačią dieną patekti pas šeimos gydytoją smarkiai pakilus temperatūrai, esant stipriems galvos skausmams, koordinacijos sutrikimams, pykinimui, dažniausiai neįmanoma. Vizito pas šeimos gydytoją talonėlis siūlomas po kelių dienų. Sveikatos apsaugos ministerijos atlikta eilių gydymo įstaigose analizė parodė, kad kai kuriose Lietuvos asmens sveikatos priežiūros įstaigose priėmimo pas šeimos gydytoją tekdavo laukti nuo 8 iki 10 dienų.
Sveikatos apsaugos ministro nuomone, ūmios ligos atveju žmogus pas šeimos gydytoją turi patekti nedelsiant.
„Tik šeimos gydytojas gali objektyviai įvertinti paciento būklę, siūlyti skubios pagalbos veiksmus, esant būtinybei siųsti pas kitus specialistus, patarti kokių gydymosi priemonių imtis, kokius vaistus vartoti ir pan. Todėl iki gegužės 1 d. Asmens sveikatos priežiūros įstaigų vadovai vadybos, pacientų eilių valdymo, administravimo ir kitokiomis priemonėmis privalo organizuoti savo įstaigos veiklą taip, kad skubi pagalba ūmios ligos atveju būtų teikiama kiekvienam pacientui tą pačią dieną," – sako ministras V.P. Andriukaitis.