Gelbėjimo operacija truko maždaug dvi valandas, naujienų agentūrai AFP sakė netoli Grenoblio esančio Šamruso slidinėjimo kurorto turizmo biuro vadovas Franckas Lecoutre'as (Frankas Lekutras).
Keltuvas jungia 1 650 m virš jūros lygio esantį Šamrusą su 2 250 m aukščio Krua Šamruso viršukalne.
Incidentas paveikė 70 kabinų, kurių kiekviena gali vežti 10 žmonių, sakė gelbėtojai.
Operacijoje dalyvavo du sraigtasparniai. Gelbėtojai nusileisdavo ant kabinų ir lynais padėdavo įstrigusiems slidininkams nusileisti ant šlaito, sakė gelbėjimo komandos narys Davidas Gendre'as (Davidas Žendras).
Dabartinis Krua Šamruso keltuvas buvo įrengtas 2009 metais.