Tiek dėl UAB „Rimkėja“ internetinės parduotuvės www.perkupigiau.lt , tiek dėl UAB „Dosnu“ internetinės parduotuvės www.dosnu.lt VVTAT gavo ne vieną dešimtį vartotojų skundų dėl nepristatytų prekių, dėl pristatytų ne tų, kurias užsakė, prekių, dėl terminų nesilaikymo ir pan. Išnagrinėjusi ginčus ne teismo tvarka, VVTAT priėmė vartotojų reikalavimus tenkinančius sprendimus, kurie yra privalomi vykdyti. Beje, UAB „Rimkėja“ tyrimų metu keitė pavadinimus ir veikė kaip UAB „Borevita“ ar UAB „Milanvita“.
Taip pat abiems bendrovėms VVTAT yra skyrusi sankcijas už informacijos neteikimą. UAB „Borevita“ skirta 2750,00 Eur bauda, o UAB „Dosnu“ – 2420,00 Eur bauda. Dėl internetinės parduotuvės www.perkupigiau.lt blokavimo VVTAT jau yra gavusi teismo leidimą, pagal kurį kreipėsi į visus interneto paslaugų tiekėjus nurodydama blokuoti prieigą prie šios internetinės parduotuvės domeno. Dėl www.dosnu.lt blokavimo VVTAT dar vakar sulaukė teismo nutarties dėl leidimo blokuoti ir per artimiausias dienas inicijuos reikiamas procedūras tokio sprendimu įgyvendinimui.
Internetinė erdvė kelia daug iššūkių tiek vartotojams, tiek ją prižiūrinčioms institucijoms. VVTAT atlieka ir prevencinį darbą šioje srityje. 2022 m. atlikta 159 elektroninių parduotuvių stebėsena, iš jų 16 elektroninių parduotuvių, kurios vykdo elektroninę prekybą automobilių detalėmis. Visiems stebėsenoje dalyvavusiems komercinės veiklos subjektams pateiktos rekomendacijas dėl ikisutartinės informacijos elektroninėse parduotuvėse pateikimo.
Panašią stebėseną 2022 m. vykdė ir nevyriausybinė vartotojų asociacija „Vartotojų aljansas“. Vykdydama valstybės finansuojamą projektą asociacija patikrino net 253 elektronines parduotuves.
Vis dėlto, pirkimas internete reikalauja ir didelio pačių vartotojų atidumo, ypač perkant socialiniuose tinkluose ar iš ne ES registruotų pardavėjų. VVTAT pataria tikrinti informaciją apie pardavėją, jo kontaktus, pasiskaityti kitų vartotojų komentarus, atkreipti dėmesį į klaidas tekste ir pan. Daugiau VVTAT patarimų čia: https://www.vvtat.lt/vartotojams/atmintines/817#c-13
Vasario 7 d. minima Saugesnio interneto diena. Nors VVTAT užsakymu atlikti vartotojų nuomonių tyrimai rodo, kad yra daugiau vartotojų, kurie pasitiki internetine prekyba (34 proc.), VVTAT kasmet sulaukia vis daugiau vartotojų skundų, taiko pažeidėjams įvairias prevencines ir poveikio priemones. Deja, kartais ir VVTAT negali padėti vartotojams, ypač, jei susiduriama su sukčiais ar perkama iš trečiųjų šalių internetinių parduotuvių.
VVTAT inf.
