„Šie kokybiniai rezultatai mus išties džiugina, tačiau tobulėti dar tikrai yra kur. Stengsimės ir ateityje darbo procesus sudėlioti taip, kad siuntų pristatymo laikas būtų kuo trumpesnis", – sakė Lietuvos pašto Vidaus kontrolės ir audito departamento vadovė Kristina Survilė.
Lietuvos paštas kiekvienais metais vykdo paslaugų kokybės tikrinimą, kurį atlieka nepriklausoma kokybės tikrinimo organizacija. Paslaugos kokybės tikrinimo metodika pagrįsta Europos standartu ir naudojama visose Europos šalyse.
Atliekant siuntų pristatymo kokybės tikrinimą, siunčiamos kontrolinės pašto siuntos iš įvairių Lietuvos vietų. Pašto siuntų siuntimo trukmę tiriantys patikrinimo grupės nariai veikia kaip siuntėjai, užregistravę išsiuntimo datą ir laiką. Jie siunčia kontrolines siuntas per Lietuvos pašto tinklą kitiems patikrinimo grupės nariams, veikiantiems kaip gavėjai, kurie užfiksuoja pristatymo dieną.
Lietuvoje šį kokybės patikrinimą Lietuvos pašto užsakymu atliko tyrimų bendrovė UAB „Spinter tyrimai".
Akcinė bendrovė Lietuvos paštas – tankiausią pašto paslaugų teikimo vietų tinklą turinti bendrovė Lietuvoje. Lietuvos paštas teikia pašto, logistikos bei finansinio tarpininkavimo paslaugas.
AB Lietuvos paštas informacija
