Jeżeli istnieją wątpliwości odnośnie kwoty zapłaconej za usługi taksówkarskie, ma Pani/Pan prawo zgłosić pisemną pretensję przewoźnikowi, który jest odpowiedzialny za świadczenie usług taksówkarskich według taryf, o których samorząd został poinformowany.

Zgodnie z artykułem 56 ustęp 1 Kodeksu Transportu Drogowego Republiki Litewskiej „<...> Przewoźnik informuje o zaspokojeniu pretensji lub o odmowie zaspokojenia owej w terminie nie późniejszym niż jeden miesiąc od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie odpowiedź na pretensję nie została otrzymana, uważa się, że przewoźnik jej nie zaspokoił".

W związku z tym, że przewóz pasażerów w taksówkach kontrolują funkcjonariusze instytucji samorządowych oraz uwzględniając fakt, czy kierowcy przestrzegają zatwierdzonych przez przewoźnika taryf i nie pobierają od pasażerów większej niż ustalono i niezgodnej ze wskazaniami taksometru zapłaty (punkty 43, 44.4 Przepisów Przewozu Pasażerów w Taksówkarskich Samochodach Osobowych, w przypadku wątpliwości odnośnie zapłaconej kwoty za usługi taksówkarskie użytkownik ma prawo zwrócić się do funkcjonariuszy instytucji samorządu, na terenie którego świadczy usługi przewoźnik.