„Z badań wynika, że prawie 60 proc. klientów e-aptek preferuje odbiór zamówionego towaru w aptece. Aby klienci nie musieli już czekać w kolejce po odbiór zamówionych towarów, a farmaceuci mogli skoncentrować się na obsłudze klienta i konsultacjach, postanowiliśmy jako pierwsi na Litwie zainstalować paczkomaty bezpośrednio w aptekach. Robiąc zakupy w aptece internetowej będzie można wybrać odbiór z paczkomatu w aptece bez opłaty za dostawę” – komentuje nową usługę Rūta Bagdonavičienė, szefowa sieci aptek „Gintarinė vaistinė”.
W Kownie paczkomat postawiono wewnątrz apteki w al. Savanorių 375 – w razie potrzeby farmaceuta będzie mógł udzielić konsultacji.
Tymczasem w Wilnie paczkomat ulokowano na zaewnątrz apteki przy ul. Lukšio 34. Będzie można z niego odebrać towar całodobowo w dogodnym dla klienta terminie.
„Te konkretne apteki zostały wybrane na podstawie oceny, gdzie jest największy potok klientów i gdzie odbierana jest największa liczba produktów zamawianych online. Trzeci paczkomat zamierzamy ustawić później w Kownie, przy ul. Jotvingių 15. Decyzję o dalszym rozwoju paczkomatów w aptekach podejmiemy po ocenie, jak klienci przyjmą innowację” – mówi Bagdonavičienė.
System odbioru produktów w nowych paczkomatach działa tak samo, jak przy wyborze zwykłego paczkomatu. Konsultacja farmaceutyczna dotycząca zakupionych leków bez recepty udzielana jest telefonicznie w momencie składania zamówienia – tak jak dotychczas klient otrzyma powiadomienie, że do niego zadzwoni farmaceuta. W paczkomatach w aptekach można również odebrać też leki na receptę, zamówione przez system e.sveikata.
