Jak wynika z badania, nawet 40 proc. respondentów w wieku powyżej 55. roku życia ma trudności z rejestracją online do lekarza lub innego specjalisty, zaś co trzeci ma trudności z zakupem biletów komunikacji miejskiej w internecie.
Prawie 4 na 10 przepytanych osób twierdzi, że korzystanie ze zniżek, które obowiązują tylko wtedy, gdy ma się aplikację w smartfonie, jest dla nich poważnym wyzwaniem, natomiast dla jednej piątej starszych osób sprawia trudność opłacenia rachunków w internecie.
Największe trudności mają osoby powyżej 75. roku życia, starsze kobiety oraz mieszkańcy wsi i miasteczek.
Jak podano, co czwarta osoba powyżej 75. roku życia w ogóle nie posiada bankowości internetowej lub nie korzysta z e-konta, bo jest to zbyt skomplikowane. Kolejne 15 proc. respondentów z tej grupy wiekowej korzysta z bankowości internetowej wyłącznie przy pomocy drugiej osoby.
Zdaniem Jolity Miliuvienė, pełniącej obowiązki Kontrolera Równych Szans, choć postęp technologiczny jest nieunikniony, to stosunkowo duża część społeczeństwa, która nie potrafi się do niego tak szybko przystosować, często pozostaje w izolacji.
„Przepaść cyfrowa jest widoczna we wszystkich najważniejszych obszarach życia codziennego, w tym w opiece zdrowotnej, transporcie, finansach i handlu detalicznym. Jako że usługi te szybko przenoszą się do przestrzeni cyfrowej, nie pozostawiając zwykłych sposobów korzystania z nich, to starsi mieszkańcy, którym brakuje umiejętności cyfrowych, mają ograniczony do nich dostęp, a w niektórych przypadkach w ogóle jest on niemożliwy” – powiedziała cytowana w komunikacie Miliuvienė.
Dlatego – podkreśla specjalistka – osobom starszym należy zapewnić alternatywę.
„Państwo nie ma prawa pozostawiać tych ludzi na poboczu. Tym bardziej, że nasze ustawodawstwo, w tym ustawa o równych szansach, zobowiązuje nas do zapewnienia równego dostępu do usług wszystkim mieszkańcom kraju, bez względu na wiek” – zaznaczyła.
Badanie nt. wykluczenia cyfrowego przeprowadzono w okresie od lipca do września br. Wzięły w nim udział 1982 osoby. Ankietę internetową wypełniło 1675 osób (85 proc.), a papierową 307 (15 proc.). W grupach fokusowych wzięły udział 204 osoby.
