Od 2008 r. w Polsce działa anonimowy i bezpłatny Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 prowadzony przez Fundację Dzieci Niczyje (FDN). Skorzystało z niego już blisko 800 tys. dzieci, a kolejne 30 tys. skontaktowało się z konsultantami przez stronę internetową.

Lucyna Kicińska, koordynatorka programu pomocy telefonicznej w FDN, mówi, że najczęściej dzieci dzwonią do konsultantów, gdy czują się samotne, nie radzą sobie z nieporozumieniami z przyjaciółmi, doświadczają przemocy, a niekiedy wówczas, gdy mają myśli samobójcze.

"Ale to nie znaczy, że my zastępujemy rodziców, czy nauczycieli. Bardzo często jesteśmy takim narzędziem dziecka do odnalezienia pozytywnych, zaufanych dorosłych w swoim środowisku" - podkreśliła Kicińska.

Dzieci mogą kontaktować się z konsultantami również przez stronę internetową. W 2014 r. wysłano tak ponad 6 tys. wiadomości. Część dzieci wybiera tę formę kontaktu, ponieważ wstydzą się zadzwonić lub nie udało im się uzyskać połączenia telefonicznego.

Konsultanci telefonu zaufania to 60-ososbowy zespół psychologów, pedagogów i terapeutów. Pracują pod superwizją, czyli mają opiekuna, który cały czas jest dla nich dostępny, pomaga i wspiera w sytuacjach trudnych.

Telefon 116 111 jest czynny codziennie od godz. 12 do godz. 22, pomoc online dostępna jest całą dobę na www.116111.pl/napisz.

Połączenia z telefonami zaufania są bezpłatne; można na nie dzwonić z całej Polski. (PAP)