Kopacz uczestniczyła w Lublinie w uroczystości związanej z obchodami 95-lecia Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego.

Premier podkreśliła, że obywatele będą dobrze czuli się w urzędach, gdy „zagubiony człowiek, który nie musi znać prawa i przepisów prawa, uzyska informację pełną, czytelną i dostępnym językiem. Wtedy, kiedy będzie mógł skorzystać z faksu czy kserokopiarki i nie musi być wysyłany poza budynek urzędu" – mówiła premier.

Kopacz zapowiedziała ułatwienia w załatwianiu spraw w urzędach. Pierwszy etap ułatwień ma ruszyć w tym roku; będzie to „brama internetowa do administracji". „Tam w tym jednym miejscu, w tym serwisie informacyjnym, zebrany będzie opis co najmniej 80 proc. (spraw), które można załatwiać w każdym z urzędów" – zadeklarowała.

Premier prosiła urzędników, aby rozmowy telefoniczne prowadzone z obywatelami „odbywały się z odpowiednią dozą cierpliwości, wyrozumiałości, ale przede wszystkim z odpowiednią informacją, wygłaszaną odpowiednim językiem, która dotrze do tych ludzi". Premier zaznaczyła, że jest to szczególnie ważne dla osób starszych, które nie korzystają z internetu.

Kopacz zaapelowała, aby odpowiedzi na korespondencję były profesjonalne i zrozumiałe, także dla ludzi, którzy nie znają prawa, „bez tego urzędniczego żargonu, który, niestety, niekiedy irytuje i powoduje, że ludzie mówią: +no napisali mi półtorej strony i ja nic z tego nie wiem+" – mówiła premier.

Szefowa rządu wezwała, by urzędnicy przekazywali wiedzę i doświadczenie młodym ludziom, którzy będą przychodzić na praktyki do urzędów. „Ci, którzy tu przyjdą, niech nie spotkają się tylko i wyłącznie z nauką obsługi kserokopiarki. Oddajcie im swoją wiedzę i swoje doświadczenie, które nabieraliście przez tyle lat swojej pracy" – powiedziała.

Dziękowała też urzędnikom za ich „wysiłek, zaangażowanie i pracę".

Premier zapowiedziała możliwość odmrożenia w przyszłym roku płac urzędników, w związku z poprawą sytuacji. Zaznaczyła, że Polska „przeszła kryzys suchą stopą". „My w przyszłym roku będziemy pewnie wychodzić z procedury nadmiernego zadłużenia" – zapowiedziała.

„Podziękowania za tę sytuację, za tę kondycję, należą się wyrozumiałym Polakom, profesjonalnym urzędnikom, dobrym ministrom, tym, którzy dzisiaj - tak jak ja, tu stojąc przed państwem – są do waszej dyspozycji" – mówiła premier.

„Myślę, że w budżecie na rok 2016 znajdzie się miejsce, przy lepszej kondycji naszych finansów, na to, abyśmy mogli wreszcie odmrozić wasze płace. Za wasz wysiłek i wyrozumiałość bardzo serdecznie dziękuję" – powiedziała Kopacz.

Szefowa rządu wręczyła 50 zasłużonym pracownikom Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego Medale za Długoletnią Służbę.

Lubelski Urząd Wojewódzki rozpoczął działalność 15 lutego 1920 r. Utworzony został na mocy ustawy tymczasowej z 2 sierpnia 1919 r. o organizacji władz administracyjnych II instancji, która powoływała pięć województw na obszarze centralnej Polski: warszawskie, łódzkie, kieleckie, lubelskie i białostockie.

Uroczystości w Lublinie łączyły jubileusz 95-lecia Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego oraz święto Służby Cywilnej, nawiązujące do 93. rocznicy ogłoszenia ustawy o państwowej służbie cywilnej z 17 lutego 1922 r.

Podczas pobytu w Lublinie premier Kopacz odwiedziła Prawosławny Dom Opieki Społecznej Diecezji Lubelsko-Chełmskiej. To placówka stałego pobytu przeznaczona dla osób starszych i przewlekle chorych. Obecnie przebywa tam 26 pensjonariuszy. Szefowa rządu spotkała się z podopiecznymi i pracownikami Domu. (PAP)