„Na ratunek przychodzi coraz więcej rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji. W tym przypadku wirtualna asystentka szybko odpowie na nieskomplikowane pytania, ograniczając potok zapytań drogą telefoniczną lub e-mailową. Nasi konsultanci będą mieli więcej czasu na analizę i rozwiązanie bardziej złożonych problemów” – powiedział cytowany w komunikacie Gytis Darulis, zastępca dyrektora Urzędu Zatrudnienia.

Wirtualna asystentka, przygotowana do działania w rzeczywistym środowisku serwisu, będzie udzielała informacji na temat adresów, kontaktów, przydatnych linków, usług oddziałów Urzędu Zatrudnienia, odpowie na pytania dotyczące trzech tematów – rejestracji w Urzędzie Zatrudnienia, szkoleń i zatrudnienia obcokrajowców (pracodawcom). Jeśli otrzyma bardziej złożone pytanie lub nie będzie znała odpowiedzi, poinstruuje klienta, aby za pośrednictwem krótkiego numeru telefonu lub e-maila zwrócić się o dodatkowe informacje.

Projekt „Wdrożenie wirtualnego asystenta (chatbota) na stronie internetowej Urzędu Zatrudnienia” został częściowo sfinansowany przez Agencję Innowacji w ramach działania „Promocja rozwiązań GovTech”.