Ludzie nieraz informują, że ptaki przymarzły i potrzebują ratunku, lecz inspektorzy ochrony środowiska po przybyciu stwierdzają, że ptaki wcale nie potrzebują pomocy i odlatują o własnych siłach jak najdalej od ludzi.

Ministerstwo środowiska informuje, że zdrowe i silne ptaki na zamarzniętych zbiornikach wodnych nie potrzebują pomocy człowieka. Łabędzie często nie śpieszą odlecieć na zimowiska, gdyż przyzwyczaiły się, że ludzie je karmią. Można nawet sprawdzić, czy ptaki są w dobrej kondycji przynosząc im na brzeg coś do jedzenia. Oczywiście w żadnym wypadku nie należy wchodzić na lód, gdyż może się załamać.

Co innego ptaki ranne, chore, które nie mogą latać i dlatego pozostają na lodzie, podczas gdy zdrowe odlatują. Nie mogą one znaleźć pożywienia, są głodne i przemarznięte. Ministerstwo środowiska przypomina, że o wszystkich rannych, chorych dzikich zwierzętach i ptakach, które potrzebują pomocy należy informować dzwoniąc na ogólny numer alarmowy 112.