Jeżeli osoba zaszczepiona lub która przechorował COVID-19 chce odwiedzić chorego w szpitalu, musi uzyskać zgodę lekarza prowadzącego. W innych placówkach medycznych zgodę na wizytę u pacjenta wydaje kierownik placówki lub osoba przez niego upoważniona.

Wizyta musi być przeprowadzona zgodnie z procedurą ustaloną przez kierownika placówki medycznej, zapewniając regulację potoku ludzi, noszenie środków ochrony oraz przestrzeganie obowiązkowych wymagań dotyczących kontroli zakażeń.

Osoba, która przyszła odwiedzić pacjenta, będzie musiała przedstawić dokument potwierdzający, że została ona w pełni zaszczepiona przeciwko COVID-19 lub przechorowała COVID-19 w ciągu ostatnich 180 dni. Może to być wyciąg w formie drukowanej lub elektronicznej, lub pokazany wymagany dokument po bezpośrednim podłączeniu się z systemem e.sveikata albo stosowny dokument wydany przez placówkę medyczną w formie papierowej, albo cyfrowej. Szpitale nie mogą gromadzić, przechowywać lub w inny sposób przetwarzać dokumentów przedłożonych przez odwiedzających, mogą być one przekazywane wyłącznie do wglądu.

Resort zdrowia przypomina, że inne osoby nie mogą odwiedzać pacjentów w warunkach kwarantanny, z wyjątkiem pacjentów terminalnie chorych i pacjentów poniżej 14. roku życia, a także kobiet rodzących w szpitalach, które nie leczą pacjentów z COVID-19. W takich przypadkach wymagana jest również zgoda kierownika placówki medycznej lub lekarza prowadzącego.

Szpitalne placówki opieki zdrowotnej, w których leczeni są pacjenci z COVID-19, muszą mieć wdrożone procedury udzielania informacji krewnym pacjentów o ich stanie zdrowia.

Osoba bliska pacjentowi to osoba wskazana przez pacjenta w dokumentach medycznych (formularz nr 003/a „Historia leczenia szpitalnego”), która jest uprawniona do otrzymywania poufnych informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, rokowaniu i leczeniu.

Informacja o stanie zdrowia osób leczonych z powodu COVID-19 ma być dostępna dla bliskich poprzez komunikację lub bezpośredni kontakt z personelem placówki. Za organizację udzielania takich informacji odpowiada kierownik placówki.

Placówka medyczna może udzielić informacji w określonym czasie za pośrednictwem telefonu komórkowego, przewodowego lub po przybyciu osoby bliskiej pacjenta do placówki medycznej. Pacjenci mogą kontaktować się z bliskimi i uzyskiwać informacje o swoim stanie zdrowia drogą telefoniczną, w razie potrzeby przy pomocy personelu. Gdy stan zdrowia pacjenta zmienia się, krewni są informowani za pomocą telefonu komórkowego, przewodowego lub innych dostępnych środków komunikacji.

Informacja o pacjentach udzielana jest zgodnie z procedurą przewidzianą w ustawie o prawach pacjenta i odszkodowaniu za szkody na zdrowiu.

Prawo stanowi, że ujawnienie informacji poufnych innym osobom może nastąpić tylko za pisemną zgodą pacjenta, określającą podstawę ich podania oraz cele, w jakich są one wykorzystywane, chyba że pacjent wskazał pisemnie w dokumentacji medycznej, która konkretnie osoba jest uprawniona, aby otrzymać takie informacje, a także zakres i czas ich dostarczenia.

Pacjent ma prawo wskazać osoby, którym nie można udzielić poufnych informacji.