Z powodu awarii systemu komputerowego w sobotę linie British Airways odwołały wszystkie swoje loty z portów lotniczych Heathrow i Gatwick. Nie działał m.in. system rejestracji, zakłócona została praca telefonicznych centrów pomocy, nie działała strona internetowa linii British Airways.

W niedzielę linie poinformowały, że wszystkie długie loty z Heathrow były realizowane z opóźnieniem. Linie przeprosiły pasażerów za niedogodności spowodowane ogromną awarią IT.

Linie British Airways powinny zwrócić tysiącom pasażerów koszty wyżywienia i zakwaterowania w hotelach.

Klienci, którzy ucierpieli z powodu odwołanych lotów, mogą zażądać do 200 funtów za dobę zakwaterowania w hotelu, 50 funtów na pokrycie wydatków na transport pomiędzy hotelem a lotniskiem i 25 funtów na jedną osobę dorosłą za wyżywienie i napoje.

W lipcu i wrześniu ubiegłego roku loty British Airways również były zakłócone z powodu awarii systemu komputerowego.