Wolontariusze turystyczni zapoznają gości stolicy z wileńską starówką, atrakcjami turystycznymi miasta, rozpowszechniają materiały informacyjne.
Inicjatywa ma na celu zwiększenie dostępności obiektów turystycznych dla zwiedzających i przedłużenie czasu rozpowszechniania informacji turystycznych podczas wzmożonego sezonu turystycznego, gdyż wolontariusze pracują w mieście po godzinach pracy centrów informacji turystycznej - od godz. 18.00 do 20.00.
Wolontariuszy można rozpoznać po specjalnym stroju, na którym widnieje znak informacji turystycznej.
Osoby, które chcą zostać wolontariuszami, mogą rejestrować się pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
Liczący już trzy lata projekt „Uśmiechnięte Wilno z wolontariuszami" skierowany jest na kreowanie gościnnego i przyjaznego wizerunku stolicy, jest realizowany przez Wydział Turystyki samorządu m. Wilna wraz z Centrum Informacji Turystycznej i biurem konferencji.
Do większej gościnności instytucje i obiekty turystyczne zachęca też konkurs zorganizowany przez Wydział Turystyki administracji samorządu wileńskiego „Wileńska gościnność 2015" .
Na stronie internetowej www.vilniaussvetingumas.ltKviečiame można oddać głos na najbardziej gościnne wileńskie przedsiębiorstwa żywieniowe i noclegowe, pracowników placówek kulturalnych itp.
