Z danych przeprowadzonego badania wynika, że przeważająca część – 60 proc. – użytkowników m. Ticket oceniło podróż bardzo dobrze (ocena jakości od 80 do 100 proc.) i tylko 3,6 proc. podało, że jakość podróży była bardzo niska (jakość oceny od 0 do 20 proc.).

Ogólna zaś ocena jakości podróży w środkach komunikacji miejskiej – 73,64 proc. „Mobilny program m. Ticket nie tylko usprawnił tryb nabywania biletów, pozwala on również na uzyskanie informacji o jakości komunikacji miejskiej bezpośrednio od pasażerów" – twierdzi kierowniczka Departamentu Transportu Publicznego spółki samorządowej „Susisiekimo paslaugos" Modesta Gusarovienė.

Dane badania wykazały, że korzystający z komunikacji miejskiej mieszkańcy i goście stolicy najlepiej oceniają jej niezawodność – przybycie w ustalonym czasie. Zadowolenie z tego wyraziło 74,67 proc. uczestników. Jakość/bezpieczeństwo kierowania pojazdem oraz jego czystość oceniono odpowiednio na 74,27 proc. i 72 proc.

Pasażerowie, którzy pozostawiali dodatkowe komentarze najczęściej skarżyli się na zbyt wysoką temperaturę w środku komunikacji miejskiej (21 proc.), jakość prowadzenia pojazdu (19 proc.), natomiast 10 proc. twierdziło, że komunikacja się późniła. Oprócz tego, 6 proc. respondentów pochwaliło zachowanie kierowcy, 3 proc. – bezpieczeństwo jazdy.

Informacja samorządu m. Wilna