Nowa usługa startuje w czwartek. Mieszkańcy będą mogli skorzystać z usługi samodzielnego składania wniosków telefonicznie o dowolnej dogodnej dla nich porze dnia i tygodnia. Audioprzewodnik pomoże złożyć wniosek o rekompensatę za ogrzewanie i wodę oraz o zasiłek socjalny lub o dalsze otrzymywanie tego wsparcia.
„Do tej pory mieszkańcy mogli ubiegać się o rekompensatę za ogrzewanie lub zasiłek socjalny drogą elektroniczną lub odwiedzając samorząd. Zrobiliśmy kolejny krok w uproszczeniu tego procesu – od teraz mieszkańcy Wilna mogą zamówić usługę, dzwoniąc po prostu z pomocą audioprzewodnika. Z tej możliwości będą mogli skorzystać wszyscy wilnianie, którzy już wcześniej zwracali się o świadczenia socjalne i używają telefonu z klawiaturą” – powiedziała w komunikacie Ieva Paberžienė, kierownik Wydziału Świadczeń Socjalnych.
Dzwoniąc pod numer telefonu 8 700 35545, system rozpozna numer dzwoniącego, który będzie musiał się uwierzytelnić wpisując 4 ostatnie cyfry numeru PESEL (tzw. kodu osobistego) i wybrać rodzaj pomocy społecznej.
Wnioskodawca otrzyma dźwiękowe potwierdzenie zamówionej usługi oraz dodatkowo zostanie o tym poinformowany krótką wiadomością SMS lub automatycznym połączeniem (w przypadku korzystania z urządzenia, na które nie ma możliwości wysłania SMS). Jeśli potrzebne będą dodatkowe dane lub dokumenty, pracownicy Urzędu skontaktują się z mieszkańcami.
Usługa będzie świadczona w 4 językach: litewskim, rosyjskim, polskim i angielskim.
Na podst. vilnius.lt
