Około 60 proc. oceniających jakość podróży użytkowników aplikacji zostawia komentarze: 20 proc. stanowią pozytywne oceny pracy kierowców oraz inne pozytywne komentarze, pozostałą część natomiast – skargi na punktualność komunikacji miejskiej, na kierowców, stan techniczny pojazdów, przepełnione autobusy i trolejbusy. Pasażerowie, którzy pisali skargi, jakość podróży oceniają średnio o 0,5 pkt niżej niż ci, którzy komentarzy nie piszą.
Oceny codziennie przesyłane są do specjalistów stołecznej komunikacji miejskiej, którzy niezwłocznie podejmują się niezbędnych działań – naprawiają wykryte awarie techniczne, omawiają z kierowcami jakość ich pracy i w razie, jeżeli skargi się potwierdzają, kierowcy wymierza się karę. Dotychczas kierowcom wymierzono prawie 60 kar na podstawie skarg z aplikacji m. Ticket.
Jakość podróży mogą oceniać wszyscy użytkownicy aplikacji m. Ticket, którzy za pomocą smartfonu zeskanują umieszczony w każdym środku transportu kod QR lub wprowadzą numer pojazdu.
Aplikację m. Ticket – bilet w smartfonie – posiadacze telefonu komórkowego z systemem operacyjnym iOS lub Android mogą obecnie nieodpłatnie ściągnąć ze sklepów App Store i Google Play.
Obecnie z aplikacji korzysta prawie 40 tys. użytkowników. Codziennie ściąga ją średnio 237 pasażerów.
Na podst. inf. Samorządu m. Wilna
