Nowy krótki numer jest skierowany do wszystkich użytkowników ESO, którzy chcą zgłosić usterki i awarie. Wszyscy mieszkańcy, bez względu na operatora telekomunikacyjnego, dzwonić na numer 1852 mogą bezpłatnie.
Zgłaszać uszkodzenia sieci elektrycznej można również przez internet www.eso.lt/zemelapis, za pośrednictwem wiadomości e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. oraz za pomocą serwisu samoobsługowego manogile.lt.
Infolinia 1802 będzie służyła konsultacjom na temat elektryczności i gazu. W sprawie usterek gazowych należy dzwonić na numer 1804.
ESO w tym roku zaprezentowało mapę interaktywną, na której zamieszczana jest aktualna informacja o prowadzonych robotach sieci elektrycznej.