Zgodnie z założeniami zatwierdzonego rozporządzeniem ministra gospodarki nr 4-97 z dnia 31 marca 2004 r. Trybu świadczenia usług naprawy samochodu (wygasł z dniem 1 lipca 2014 r.) usługa naprawy lub przeglądu technicznego samochodu zaczyna być świadczona dopiero po uzgodnieniu ceny i wypełnieniu zamówienia. W zamówieniu, oprócz innej informacji, ma być też podana cena za świadczoną usługę. Świadczyciel usługi ma też obowiązek na widocznym miejscu w pomieszczeniu przyjmowania zamówień umieścić cennik świadczonych usług.
Dlatego, przed wypełnieniem zamówienia na wykonanie usługi jej świadczyciel powinien przedstawić konsumentowi niezbędną, prawdziwą, szczegółową i wyraźną informację o świadczonej usłudze, jej cenie, warunkach gwarancji itp. Zgodnie ze wspomnianym aktem prawnym konsument ma prawo nie płacić za usługę wykonaną bez jego zgody.
Od 1 lipca 2014 r. zgodnie z punktem 27 części 1 artykułu 10 Ustawy o bezpiecznym ruchu na drogach samochodowych kontrolę usług z zakresu obsługi technicznej i naprawy środków transportu sprawuje Ministerstwo Komunikacji lub upoważnione przez nie instytucje (wykonywanie tych funkcji zlecono Państwowej Inspekcji Transportu Drogowego przy Ministerstwie Komunikacji).
