Дети чаще всего рассказывают о различных трудностях, в основном – об отношениях с родителями, сверстниками, об издевательствах, но бывают случаи, когда они делятся мыслями о суициде.

Психолог детской линии Юргита Смильте Ясюлените говорит, что за 20 лет работы служба заметила, что дети перед тем, как обратиться за помощью, в первую очередь испытывают «Детскую линию»: позвонив, молчат или шутят.

В день добровольцы всего получают около 400 звонков, а за 20 лет служба ответила на 1,5 млн звонков. Правда, сейчас добровольцы успевают ответить примерно на каждый второй звонок.

Добровольцы службы также получают по 5-6 электронных писем в сутки, а всего за 20 лет было получено более 17 тыс. писем с просьбой о помощи.

«Детская линия» оказывает помощь детям по телефону 116 111 (с 11 ч. до 23 ч.) и по интернету – ответы дети получают примерно в течение суток. В ближайшее время планируется внедрить новую услугу – интернет-чаты.

lrt.lt.