По словам сотрудницы «Детской линии» Юргиты Смильте Ясюлене, сейчас члены команды отвечают на каждый второй звонок. «Мы считаем, что это еще не предел. Наша цель – чтобы каждый ребенок мог дозвониться и выговориться, когда ему это необходимо», - сказала она.

Сейчас в организации «Детская линия» детей выслушивают более 250 добровольцев-консультантов. За прошлый год они ответили более чем на 165 тыс. звонков, ответили на 1149 электронных писем и начали общаться с детьми и подростками в интернет-чатах.

Отобранные добровольцы приступают к дежурству после четырех месяцев обучения. Хотя добровольцам чаще всего приходится выслушивать рассказы детей, они также должны уметь выбрать подходящий ответ, быть готовыми к трудным ситуациям.

«Бывает, что дети звонят и молчат. Тогда нужно поговорить, подтолкнуть к диалогу. Сказать, что мы здесь для того, чтобы выслушать то, что у них наболело», - делится опытом доброволец.

Отбор добровольцев проходит в Вильнюсе, Каунасе и Клайпеде.