Добровольцами «Детской линии», которая 20 лет назад стала оказывать бесплатную и анонимную помощь детям и подросткам, могут стать совершеннолетние лица любой профессии. За месяц они должны уделить работе в службе примерно 20 часов.

Желающие стать добровольцами в первую очередь должны преодолеть групповой отбор, в котором оценивается мотивация и возможность консультировать детей. Позже отобранные волонтеры посещают 4-месяцные курсы обучения.

Сейчас помощь детям и подросткам оказывают около 130 консультантов. Добровольцев «Детской линии» не хватает. Сейчас консультанты отвечают на 1 из 4 звонков детей.