По данным службы, расследование было начато после учета информации, появившейся в открытом доступе, и на основании сообщений от жителей. ГПВС благодарит неравнодушных людей за предоставленную информацию и их участие. Администрации Bolt и Wolt уже уведомлены и просят предоставить подробные сведения о том, как обеспечивается гигиена на протяжении всего процесса доставки еды.
«После оценки обстоятельств и выявления нарушений в ходе расследования будут применены санкции, предусмотренные законодательством», – сообщает ГПВС в соцсети Facebook.
Специалисты ГПВС напоминают, что безопасность пищевых продуктов должна обеспечиваться на протяжении всей цепочки поставок: от приготовления пищи до доставки клиенту. Курьеры должны соблюдать гигиенические требования при транспортировке продуктов питания, а предприятия общественного питания несут ответственность за безопасное приготовление и упаковку продуктов.
Потребители первыми сообщают о заметных нарушениях — пролитые, поврежденные или явно некачественные продукты, грязные пакеты. Потребители не должны рисковать своим здоровьем и не употреблять их в пищу. В таких случаях важно зафиксировать это с помощью фотографий или видео.
В первую очередь рекомендуется сообщить об этом компаниям, предоставляющим курьерские услуги, чтобы они могли оперативно отреагировать и выявить неаккуратного сотрудника.
Если ситуацию не удается разрешить мирным путем или она повторяется, следует уведомить ГПВС, предоставив фотографии, информацию о заказе и подробное описание ситуации — это поможет начать расследование нарушения.
