ИИ начал свой неизбежный рост
2022 год подготовил почву для волны изменений на рабочих местах в 2023 году. Влияние искусственного интеллекта на рабочую силу – и будущее сферы труда в том виде, в каком мы его знаем – было, пожалуй, самой громкой темой года. И не зря.
Генеративный ИИ быстро проник почти во все аспекты работы, как работодателей, так и работников. Рекрутеры начали видеть, как соискатели присылают материалы, написанные с помощью ChatGPT ; рабочие начали интегрировать эту технологию в свою повседневную работу – завися от нее до такой степени, что находили способы тайного доступа к инструментам, если они были запрещены .
Одним из самых повсеместных беспокойств (даже экзистенциальных ) среди работников было то, придет ли ИИ на их рабочие места, тем более, что данные от 2023 года от таких фирм, как Goldman Sachs и McKinsey and Company, указывают на то, что замена роботами может быть неизбежной для многих людей.
Ответ все еще неясен. Некоторые эксперты говорят, что первыми должностями в сфере генеративного ИИ могут стать роли начального уровня, такие как ввод данных или обслуживание клиентов. Тем не менее, новые достижения также начинают угрожать высококвалифицированным рабочим местам , таким как графические дизайнеры или музыкальные продюсеры, которые, по мнению рабочих, на данный момент «безопасны».
Однако еще не время паниковать. Во-первых, многие эксперты говорят, что есть профессии, которые будет сложно автоматизировать полностью, особенно те, которые требуют человеческого участия, сложных межличностных отношений или нестандартного мышления.
А что касается позиций, которые могут быть более уязвимыми, эксперты также прогнозируют, что ИИ в конечном итоге станет дополнительной технологией, а не прямым механизмом замены. На данный момент ИИ в значительной степени автоматизирует рутинные, повторяющиеся задачи, которые могут отнимать у работников много времени и могут освободить сотрудников для выполнения более высокоуровневых и более творческих задач. Это также может подтолкнуть их к повышению квалификации, что может иметь долгосрочные выгоды.
На этом этапе эксперты рекомендуют работникам использовать ИИ, а не бояться его . Чем лучше люди поймут эту технологию – что она может и чего не может – тем больше они будут готовы работать с ней таким образом, чтобы это могло их улучшить и помочь им оставаться ценными для своих работодателей.
Возвращение в офис стало реальностью
Для многих работников времена сопротивления политике возвращения на работу прошли. После почти трех лет противостояния между сотрудниками и начальниками миллионы работников вернулись в офисы, по крайней мере частично – хотят они этого или нет.
Охлаждение рынка труда привело к тому, что маятник власти качнулся обратно в сторону лидеров, которые ввели в действие возвращение в офисы, у многих работников нет другого выбора, кроме как следовать .
В то время как многие компании придерживаются гибридных схем, другие, такие как Goldman Sachs и Disney, активно используют эту вновь обретенную силу, отзывая своих сотрудников четыре-пять дней в неделю . Другие, в том числе Amazon, угрожают работникам , которые игнорируют эти требования, либо лишая их возможности продвижения по службе, либо предлагая полностью уволить их с работы. Многие компании, которые еще не полностью вернулись, планируют сделать это в 2024 году.
Если переключатель кажется резким, так оно и есть. С тех пор как некоторые офисы начали вновь открываться в начале 2021 года, работники в значительной степени смогли устанавливать свои собственные правила относительно того, приходить им или нет , несмотря на годы жесткого давления со стороны руководителей. Тем не менее, поскольку возможности трудоустройства ужесточены, игнорировать эти директивы становится гораздо труднее, поскольку Великая отставка «закончилась », и большинство работников не могут легко перейти на другую работу. И даже среди новых вакансий, которые появляются, лишь небольшой процент предлагает полностью удаленную настройку.
Тем не менее, эксперты должны предупредить, что работники не полностью потерялись , даже если они возвращаются к своим ежедневным поездкам на работу несколько раз в неделю.
Внедрение гибридных систем означает, что работники по-прежнему обладают беспрецедентной гибкостью и вряд ли потеряют ее полностью. Компания Kastle Systems, которая отслеживает считывание карт доступа сотрудников во многих компаниях, показала, что посещаемость офисов в 2023 году все еще составляет лишь часть того, что было до пандемии . В будущем многие рабочие места будут иметь гибридный график – привилегия, которая раньше предоставлялась избранным, в основном старшим сотрудникам.
Лейбористы обрели свой голос
«Лето забастовок», «горячее трудовое лето» – как бы ни называлось, голоса работников были услышаны в 2023 году. По всему миру миллионы людей во многих отраслях объединились в поисках лучших условий и заработной платы, а также гарантий карьерного роста в будущем. .
В Великобритании и США работники здравоохранения провели громкие забастовки после многих лет выгорания и нехватки кадров в эпоху пандемии. К ним сотнями тысяч присоединились работники транспорта, образования и сферы обслуживания . Но два удара по территории США особенно привлекли внимание на мировой арене.
Охлаждение рынка труда привело к тому, что маятник власти качнулся обратно в сторону лидеров, которые ввели в действие мандаты на возвращение в офисы, которым у многих работников нет другого выбора, кроме как следовать
2 мая Гильдия писателей Америки (WGA), представляющая более 10 000 сценаристов, вышла на пикет по таким вопросам, как оплата труда в эпоху доминирования потокового мультимедиа и будущая защита от развития технологий искусственного интеллекта. Гильдия киноактеров (Sag-Aftra) также объявила забастовку 14 июля, при этом два влиятельных профсоюза выразили солидарность по поводу общих проблем.
Затем, 14 сентября, рабочие трех крупнейших автопроизводителей страны – GM, Ford и Stellantis – уволились с работы . Члены Объединенного профсоюза работников автомобильной промышленности (UAW) не только добивались повышения заработной платы от руководителей, которые зарабатывают миллионы , но и стремились сохранить свои рабочие места в отрасли, которая все больше переходит к электромобилям.
Осенью эти споры наконец урегулировались, и все профсоюзы добились беспрецедентных успехов, особенно в отношении повышения заработной платы и обеспечения занятости в будущем.
Эксперты говорят, что подобные ситуации могут продолжаться и дальше. Успех этих рабочих движений не только вдохновил и расширил возможности рабочих, но данные также показывают, что поколение Z активно поддерживает организованный труд . Поскольку следующее поколение станет большей частью рабочей силы, они, вероятно, будут возглавлять более профсоюзные инициативы.
Переосмысление рабочих льгот
За последние несколько лет такие привилегии, как столы для пинг-понга и чайный гриб, перестали быть обязательными для удовлетворения работников. Пандемия изменила то, чего работники хотели от своих работодателей, включая новые льготы по здоровью или возможность работать где и когда они пожелают. Работодатели в основном прислушивались – если не великодушно, то, по крайней мере, из желания привлечь и удержать таланты.
В этом году льготы изменились еще больше, поскольку работники по всему миру привыкли к постпандемической жизни. Работодатели начали модернизировать свои пакеты льгот, поскольку работники установили гибкий график работы, отдали приоритет балансу между работой и личной жизнью и оказались с различными обязанностями дома.
Некоторые компании надеются сделать работу более увлекательной, предлагая своим сотрудникам многотысячные стипендии на проезд для отключения от сети или даже раздавая спотовые бонусы в виде баллов, которые можно обменять на товары и услуги. Другие смотрят на вещи более тактически, предлагая такие льготы, как офисы, где разрешено проживание с домашними животными, и места для ухода за детьми – даже пожертвования на благотворительность за каждый день в офисе – чтобы стимулировать работников вернуться на свои рабочие места .
Однако, возможно, наиболее заметным сдвигом в этом году является расширение льгот, обслуживающих часто упускаемую из виду группу работников: поколение X. Все большее число работодателей интегрируют льготы, которые помогают этому «поколению сэндвичей» - часто заботящемуся о детях и стареющих родителях. сразу – жить более здоровой и сбалансированной жизнью. Некоторые из этих новых предложений включают поддержку в период менопаузы, медицинские осмотры, уход за престарелыми и даже «отпуск по беременности и родам».
Эксперты говорят, что эти льготы являются прямым способом добиться счастья работников и могут окупиться и работодателями; фирмы могут стать более привлекательными работодателями для пожилых работников, которые часто находятся в лидерском возрасте. Часто это выгодная сделка для обеих сторон.
Жизнь на #worktok
В этом году рабочая культура широко распространилась в социальных сетях благодаря #worktok. Создатели на многих платформах, особенно на TikTok, предлагали пользователям подготовиться к их рабочим дням и проводили их по офисам и повседневным делам, часто собирая миллионы просмотров. Иногда они жаловались на своих работодателей и даже увольнялись на прямых трансляциях (соответственно #quittok ).
Пожалуй, наиболее примечательными были комментарии о культуре труда, появившиеся в этот момент в социальных сетях. « Работа для ленивых девушек» , придуманная в мае 26-летней Габриэль Джадж, особенно нашла отклик у группы работников, которые хотят работать меньше часов и выполнять меньше работы (кто бы не стал?). Ее видео набрали сотни сотен тысяч просмотров и запустили тег с миллионами показов.
По мнению экспертов, переход от разговоров на рабочем месте к социальным сетям был неизбежен. Это особенно верно, поскольку работа и жизнь все больше сливаются друг с другом, и молодые люди, в частности, не имеют формирующего взаимодействия на рабочем месте, позволяющего строить отношения в реальном мире.
«Если вы работаете из дома, у вас нет момента, когда можно охладиться с водой. Возможно, если вы придете на работу во время пандемии, у вас может не быть коллег по работе, с которыми вы очень близки», — говорит Сара МакКоркодейл, основатель. британской компании CORQ, занимающейся разведкой влиятельных лиц. По ее словам, наряду с созданием сообщества #WorkTok позволяет людям высказать свое мнение по одному из самых важных аспектов своей жизни. Это не прекратится в ближайшее время.
Дело не в том, что так много работников сами по себе остались без работы – скорее, многие застряли на должностях, которые они, возможно, не хотели бы занимать, из-за отсутствия альтернативы, а вакансий мало.
Рабочие остались на месте, но выехали
Великая отставка определила последние несколько лет на рабочем месте. Это был знак расширения прав и возможностей работников; С 2020 года миллионы сотрудников, особенно в США, оставили свои рабочие места ради новых, которые сделали их счастливее, в большей степени соответствовали их ценностям или улучшили общее качество их жизни.
Тем не менее, поскольку в этом году рынок труда ужесточился на фоне массовых увольнений и нестабильной экономики, данные середины 2023 года начали показывать, что уровень текучести кадров в США нормализовался до допандемического уровня. Сдвиг был настолько значительным, что в августе экономисты объявили финал Великой отставки .
Для работников это ознаменовало конец эпохи мобильности рабочих мест. И это порождает еще одну проблему: дело не в том, что так много работников остались без работы сами по себе – скорее, многие застряли на должностях, которые они, возможно, не хотели бы занимать , из-за отсутствия альтернативы, а вакансий мало.
Впоследствии сотрудники отвлекаются от своей работы. Вспомните тенденцию «тихого отказа от курения» в 2022 году на следующем уровне.
В январе опрос Gallup показал, что вовлеченность сотрудников достигла самого низкого уровня с 2015 года; По данным Gallup, июнь 2023 года, 59% из более чем 120 000 работников по всему миру говорят, что они не вовлечены в работу. Подобный менталитет не только приводит к досадной неудовлетворенности, он также может способствовать снижению уровня личного благосостояния, говорит Джим Хартер, главный научный сотрудник по управлению рабочими местами и благополучию в Gallup.
Это, конечно, ставит работников в плохое положение, но компании также могут пострадать, поскольку производительность и моральный дух падают с обрыва из-за отстранения. Итак, как проверяют рабочие, эксперты говорят, что лидеры должны снова зажечь огонь своих сотрудников. Это значит инвестировать в их карьеру, поддерживать их с той же серьезностью, что и во время пандемии, и работать над созданием культуры.
У работодателей может возникнуть соблазн бездельничать, если они не боятся, что их сотрудники уйдут, но такое решение может навредить всем.
Серьезный взгляд на четырехдневную рабочую неделю
Испытания четырехдневной рабочей недели начались в 2022 году и в 2023 году распространились по всему миру, как в государственном, так и в частном секторах. Во многих случаях они были успешными; После крупномасштабного пилотного проекта четырехдневной рабочей недели в Великобритании , начавшегося в феврале, 92% участвующих работодателей заявили, что продолжат использовать более короткую рабочую неделю после программы. Почти треть сделали это изменение постоянным.
Рабочие сообщили о меньшем выгорании и стрессе и наслаждались свободным временем. Компаниям нравится видеть своих сотрудников более счастливыми и вовлеченными, что приводит к устойчивой производительности и удержанию сотрудников. Все больше компаний переходят на четырехдневную рабочую неделю, а другие узаконивают эту систему в ближайшие месяцы. Некоторые фирмы также пробуют этот формат в надежде, что более короткая неделя сможет привлечь работников обратно в офис .
Станет ли 32-часовая рабочая неделя неизбежной для всех работников? Какими бы положительными ни были результаты – и даже несмотря на то, что к ним присоединилось все больше фирм – вероятно, нет.
Например, не каждая компания, которая попробовала это сделать, заявила, что эксперимент оказался ошеломляющим успехом; некоторые руководители обнаружили, что сжатие пяти дней работы в четыре вызывает стресс у сотрудников, а иногда и у клиентов. Другие фирмы могут быть просто неспособны когда-либо реализовать эти изменения – либо из-за характера их бизнеса, либо потому, что это не соответствует культуре.
В целом, самые важные темы года на рабочем месте определили, как, где и когда мы работали, и их влияние задаст тон 2024 году.
