История началась с того, что женщина позвонила в 112. Ответивший на ее звонок сотрудник Единого центра помощи услышал всего несколько слов, и звонок прервался. При попытке перезвонить звонившая не ответила. Однако, прослушав всю аудиозапись разговора длительностью всего 7 секунд, еще до ответа оператора можно было услышать адрес женщины и причину звонка – насилие со стороны ее мужа. Этого было достаточно, чтобы оператор смог передать экстренные вызовы в полицию и скорую помощь.

Полиция отреагировала на сообщение незамедлительно. Приехав по указанному адресу, дверь открыла молодая женщина. Она была одна и, похоже, не пострадала. Женщина призналась полиции, что поссорилась с мужем и позвонила по номеру 112, чтобы напугать его. Завершив звонок, как только оператор ответил, она надеялась, что никто не ответит. К сожалению, как оказалось, она недооценила отношение административных работников к своим обязанностям.

Поскольку женщина подтвердила полицейским, что ей действительно не нужна помощь полиции и медиков, полицейские уехали, составив протокол об административном правонарушении за вызов службы, зная, что помощь ей не нужна. Штраф за такое правонарушение может составлять от 200 до 2000 евро.

«Это должно послужить женщине уроком, чтобы она искала конструктивные способы разрешения семейных конфликтов, а не угрожала звонками в службу 112», – отмечает Департамент полиции.

Полицейские акцентируют, что не стоит забывать, когда службам мешают и они тратят время впустую, человек, которому действительно нужна помощь, может ее не получить. Поэтому к использованию 112 следует подходить ответственно – звонить только тогда, когда помощь действительно необходима на месте происшествия.