Новая Директива предполагает усиление прозрачности формирования цены, запрет на отмеченные заранее дополнительные опции при совершении покупок в Интернете (например, заказ гостиницы при покупке авиабилета), расширение до 14 дней периода для возврата товара, приобретенного онлайн или вне торговых помещений (например, на дому), запрет на онлайн-ловушки, такие как реклама бесплатных услуг, которые таковыми на самом деле не являются.

Новая Директива была одобрена в 2011 году, после чего страны-члены имели 2 года на реализацию ее положений в национальном законодательстве.