Минздрав получает немало писем от пациентов, в которых они жалуются на то, что часто невозможно попасть в тот же день к врачу при высокой температуре, сильно головной боли, нарушении координации, тошноте. Визит к врачу назначается лишь через несколько дней. Анализ очередей в медучреждениях, проведенный Минздравом, показал, что в некоторых медучреждения визита к врачу нужно ждать по 8-10 дней.

По мнению министра, в случае острого заболевания, пациент должен попасть к врачу немедленно.

«Только семейные врачи могут объективно оценить состояние пациента, предложить действия скорой помощи, при необходимости отправить к другим специалистам, посоветовать, какие меры предпринять, какие лекарства принимать и т.д.», - сказал В.П.Андрюкайтис. По его словам, до 1 мая руководители поликлиник должны организовать деятельность своего учреждения таким образом, чтобы в случае острого заболевания скорая помощь предоставлялась пациенту в тот же день.