Таллиннский аэропорт был удостоен этой престижной международной награды, став лучшим аэропортом 2022 года среди аэропортов с числом пассажиров от двух до пяти миллионов. Кроме того, Таллиннский аэропорт стал одним из пяти аэропортов в мире, получивших награду за длительную хорошую работу.
"Мы очень рады этой награде. Это большое признание и результат многолетней самоотверженной работы. Награда в буквальном смысле принадлежит всем, кто работает в Таллиннском аэропорту, поскольку в рамках соответствующего опроса пассажиры высказывают свое мнение о более чем 30 аспектах функционирования аэропорта. Это означает, что путешественники оценивают аэропорт с момента прибытия, учитывая регистрацию, безопасность, питание, чистоту и все остальное вплоть до вылета. Такой результат не достигается с помощью всего лишь нескольких замечательных людей – каждое звено в нашей цепи должно быть замечательным", – сказал председатель правления AS Tallinna Lennujaam Рийво Тувике:.
Тувике напомнил, что в июне аэропорт открыл зону самообслуживания при сдаче багажа для пассажиров airBaltic и SAS, а в сентябре – новую зону гейтов с магазином самообслуживания. "Расположенная вдали от пассажиров новая современная и полностью автоматизированная система сортировки багажа превращает Таллиннский аэропорт в современнейший аэропорт. Для поддержания конкурентоспособности аэропорта и развития ориентированных на пассажиров услуг мы планируем инвестировать в расширение терминала, повышение квалификации персонала и новые технологии для улучшения качества обслуживания. Например, в самое современное оборудование для досмотра ручной клади и автоматические гейты", – добавил Тувике.
ASQ Awards, ежегодная премия ACI World, присуждается за выдающиеся достижения в области обслуживания клиентов в аэропортах по всему миру на основе данных широко распространенного опроса ASQ об отправлениях и прибытиях рейсов.
