По словам руководителя Департамента миграции Эвелины Гудзинскайте, жалобы на потенциально некачественные документы поступают каждый месяц, но их количество невелико. Отмечается, что большинство паспортов не принимаются в контрольно-пропускных пунктах Соединенного Королевства.
Жителю, который считает, что документ некачественный, следует обратиться с проблемой в Департамент миграции.
«Центр выдачи личных документов проводит техническую экспертизу документа, проверяет, действительно ли чип не работает и его невозможно прочитать. Это делается в течение нескольких дней, а затем результат возвращается в Департамент миграции. Если действительно окажется, что документ некачественный, его бесплатно заменяют и возвращают гражданину», — пояснила Э. Гудзинскайте.
Руководитель центра выдачи личных документов Нериюс Рудайтис говорит, что за три года было лишь несколько случаев, когда действительно оказывалось, что паспорт или карточка - некачественные.
За три года всего было выпущено более 1 млн паспортов.
«Перед выдачей паспорта, то есть перед его отправкой из нашего центра в миграционные службы, паспорт полностью проверяется и выдается только в случае прохождения всех линий контроля. Само по себе такого дефекта быть не может, но есть определенные случаи, когда паспорт может стать трудно считываемым», - сказал он.
Эти причины, по мнению директора, могут быть разными, например, документ хранится не в том месте, намокает, его слишком часто и слишком сильно сгибают.
