В отдельном помещении размещены информационный пункт и 8 стоек, где будут предоставляться услуги, связанные с социальными выплатами. Желающим посетить центр необходимо будет зарегистрироваться заранее, что повысит доступность услуг и сократит время ожидания, отмечает столичное самоуправление.
Новый центр обслуживания клиентов (пр. Конституцийос, 3) имеет отдельный вход со стороны площади Европы — дверь находится справа от главного входа в муниципалитет, над которым можно увидеть мозаику Гитяниса Умбрасаса «Святой Христофор».
Вопросы предоставления социальных льгот будут по-прежнему решаться и другими альтернативными способами: путем заполнения заявлений в режиме онлайн, отправки их по почте или электронной почте, а также путем обращения по телефону.
Центр обслуживания клиентов адаптирован для людей с ограниченными возможностями — мебель в помещении расставлена таким образом, чтобы было удобно передвигаться на инвалидной коляске, установлены тактильные дорожки.
Ожидается, что новый центр сможет обслуживать чуть более 200 человек каждый рабочий день.
В новом центре будут оказываться исключительно услуги, связанные с социальными выплатами — здесь жители Вильнюса смогут подать заявление на получение социальных выплат, компенсации за отопление, питьевую воду, горячее водоснабжение, детских пособий, пособий по уходу, студенческой поддержки, пособий на погребение, компенсации расходов на индивидуальную помощь, единовременных, целевых, условных и периодических пособий, прекратить выплату пособий или изменить способ их выплаты, заказать справки о полученных/неполученных пособиях, а также другие услуги, предоставляемые Отделом социальных выплат.
Для этого необходимо зарегистрироваться по интернету https://sis-registracija.vilnius.lt или по телефону +370 700 35545. После этого будет получен регистрационный номер, который необходимо будет ввести в терминал системы управления очередью по прибытии. Терминал выдаст номер очереди, по которому человек будет приглашен на приём к специалисту. Талон можно распечатать не ранее чем за 15 минут до начала обслуживания.
За одну предварительную регистрацию будет обслужен только один клиент (включая несовершеннолетних), и будет подан только один запрос или жалоба. Это означает, что один человек может зарегистрироваться столько раз, сколько он хочет подать запросов или жалоб.
Если клиент опоздает более чем на 5 минут, ему будут предложены альтернативные способы или другое время предварительной регистрации. Если же зарегистрированный клиент вообще не явится, обслуживание будет продолжено в соответствии с очередью, сформированной системой управления очередями.
Подать заявление на получение пособий на погребение и компенсаций расходов на оказание индивидуальной помощи можно будет без предварительной регистрации.
Клиентам, выбравшим неправильную категорию услуги или услугу и не зарегистрировавшимся, будут предложены альтернативные способы заказа услуги или другое доступное время для заказа услуги или обслуживания.
Центр обслуживания клиентов работает в обычном режиме с понедельника по четверг с 7.30 до 17.00, по пятницам с 7.30 до 15.45. В дни, предшествующие государственным праздникам, рабочий день сокращен.
