Мобильные контролеры не только проверят билеты у пассажиров, но и обеспечат качество и безопасность поездки, сообщает муниципальное предприятие JUDU.
«Новая модель позволит нам быть ближе к пассажирам общественного транспорта, лучше понимать их проблемы и оказывать больше помощи в их ежедневных поездках. У нас будет возможность постоянно отслеживать, фиксировать и реагировать на ситуации, связанные с качеством поездок, например, реагировать на температуру, звуки, запахи, проводить совместные проверки или просто поощрять покупку и активацию билетов на общественный транспорт», — говорит Арнас Мисюнас, руководитель организации общественного транспорта JUDU.
Пилотный проект стартует 1 марта. Контролеры будут работать по 2–3 человека и ездить с пассажирами городских автобусов и троллейбусов. Остальные контролеры будут работать в обычном режиме — ждать на остановке и проверять билеты у пассажиров в прибывшем автобусе и троллейбусе.
В ходе пилотного проекта будет проанализировано, как такая модель контроля работает на практике и какое влияние она оказывает на впечатления пассажиров и качество поездок. Также будут оценены преимущества и недостатки данной модели. Планируется, что в случае успешности пилотного проекта уже осенью текущего года по данной модели будут работать все контролеры общественного транспорта столицы.
Ежемесячно контролеры проверяют около 250–300 тыс. билетов у пассажиров на 106 маршрутах общественного транспорта. Ежедневно общественным транспортом столицы пользуются более 197 тыс. пассажиров — совершается более 550 тыс. поездок.
