Психологи действуют слаженно с бригадой СМП, прибывающей на место происшествия, оказывают срочные консультации не только потерпевшим, но в случае необходимости и близким потерпевшего или даже самим медицинским работникам еще на месте происшествия. В условиях затянувшегося карантина, исходя из сложившейся ситуации, консультации психологов ведутся дистанционно. Это новая услуга, которую совместно оказывают Вильнюсский городской центр психического здоровья и Вильнюсская станция скорой медицинской помощи.
«На трудных жизненных этапах не зазорно ощутить себя слабым или не иметь ответов на все вопросы: в таких кризисных ситуациях как дорожно-транспортные происшествия, нечастные случаи, утрата близкого человека, естественным является испугаться или растеряться. Очень хорошо, что в Вильнюсе стартует оказание такой оперативной психологической помощи практически на месте происшествия. Лучшие специалисты столицы помогут и поддержат в самый нужный момент», – сказала заместитель мэра Вильнюса Эдита Тамошюнайте.
Карантин стал той самой лакмусовой бумажкой, указывающей на потребность в такой услуге и способствовал началу оказания услуги раньше запланированного срока – отмечают специалисты, которые очень нужны в кризисной ситуации, когда помощь только медиков скорой медицинской помощи является недостаточной.
«Есть существенная разница между широко распространенными услугами, когда психологи и волонтеры столкнувшихся с психологическими трудностями людей консультируют по линиям психологической помощи, куда эти люди сами звонят, и между вышеозначенной услугой, когда она активно предлагается людям при внезапном несчастном случае или находящимся в состоянии шока практически на месте происшествия. На время карантина помощь предоставляется удаленным способом, то есть диспетчеры или работники СМП соединяют лицо, нуждающееся в такой помощи, с нашими психологами. Для получения этой услуги следует звонить непосредственно на номер 112 и связаться с диспетчером СМП», – говорит директор столичного Центра психического здоровья М. Марцинкявичюс.
Не исключается возможность того, что в нынешней напряженной и небезопасной для медиков ситуации срочная медицинская помощь может потребоваться и самим специалистам скорой медицинской помощи.
Психологи Центра психического здоровья уже третью неделю дежурят 7 дней в неделю, по 12 часов ежедневно, пока только в дневное время. В будущем планируется оказывать круглосуточную помощь. Несмотря на то, что услуга начала предоставляться совсем недавно, за короткое время уже поступило немало звонков в связи с разными кризисными ситуациями, поэтому предоставление услуги такого рода будет вестись и впредь.
Медики Вильнюсской скорой медицинской помощи заметили, что наряду со срочной физической помощью человеку, в неотложной психологической помощи нуждаются и находящиеся рядом близкие. Срочные консультации психологов особенно нужны потрясенным близким при несчастных случаях – в случае аварии, суицида, тяжелой травмы или внезапной смерти.
