Люди с тёплыми руками более склонны к кооперативному поведению, чем с холодными – такие выводы сделала из своего экспериментального исследования группа психологов.
В основу эксперимента легла известная задача, позволяющая измерить склонность человека к сотрудничеству, – так называемая «дилемма заключённого», эксперимент, в ходе которого испытуемый выбирает: сотрудничать или преследовать исключительно собственный интерес.
Половине участников предварительно дали подержать в руках горячий предмет, а другой половине – холодный, и лишь затем предложили выполнить задание «дилеммы заключённого». После того, как все испытуемые (более 60 человек) выполнили задания эксперимента, оказалось, что те, кто предварительно держал горячее, продемонстрировали значительно большую готовность сотрудничать, чем те, кто держал в руках холодный предмет, пишет NKJ.
Торговля и сервис интуитивно давно нашли этот способ воздействовать на сговорчивость потенциального покупателя, – отмечает профессор; чашка кофе или чая, которые предлагают клиенту, увеличивают вероятность совершения покупки. Считается, что клиента в этом случае располагает возможность получить что-то бесплатно, но причины могут лежать и глубже, на уровне нейрофизиологии, – говорит Уоркман. Ведь чашка чая – не что иное, как горячий предмет, о который потенциальный клиент согревает руки.
