«В зоне повышенного риска находятся жители, которые в своем близком кругу никогда не разговаривали о телефонных или электронных мошенниках, об ущербе, который они могут нанести, и признаках, по которым можно распознать потенциальных обманщиков. Поэтому эти люди во время первого контакта с обманщиками, скорее всего, не будут соответствующим образом подготовлены психологически и могут поверить разговорам мошенников», - рассказывает глава отдела электронных каналов «Swedbank» Лина Жемайтите.
Согласно данным исследования, почти 60% жителей, которым звонили телефонные мошенники, утверждали, что обманщики просили их покрыть ущерб, который, якобы, нанесли близкие или родственники. Около 15% жителей, разговаривавших с мошенниками, сказали, что обманщики просили одолжить денег, 13% рассказывали, что их просили раскрыть свои финансовые данные – номер банковского счета, пароль от электронной банковской системы и коды безопасности. Исследование показало, что обманщики чаще всего представлялись жителям сотрудниками различных учреждений, работниками банков или страховых агентств, также членами семьи и друзьями.
По словам Л.Жемайтите, мошенники ищут новые способы обмана и меняют тактику. Осознав, что жители уже достаточно информированы об их обманных действиях, они совершенствуют применяемые методы. Очевидно, что вовлечения полиции, банков и других учреждений недостаточно – гражданская активность и личные усилия защитить близких также очень важны.
«Напоминаем, что каждый человек обязан защищать свои личные данные – код удостоверения личности, коды присоединения к банковской электронной системе, номера счетов. Это словно ключ от сейфа, который никому нельзя отдавать. Также мы советуем жителям выделить время и в близком кругу обсудить, как нужно себя вести, если поступят подозрительные звонки или письма, и почему нельзя делиться со звонящими или пишущими людьми никакой личной информацией. На эту тему необходимо говорить не только с несовершеннолетними детьми, у которых мошенники часто выманивают деньги и данные родителей, но и с близкими старшего возраста, особенно с женщинами, к которым мошенники обращаются чаще всего. Эти простые действия в будущем могут помочь избежать серьезных финансовых убытков», - продолжает Л.Жемайтите.
Согласно данным исследования, на данный момент в Литве от мошенников, возможно, пострадали 3,4% жителей страны, это более 100 000 человек. Почти каждый пятый столкнувшийся с мошенниками (17%) должен был инвестировать средства в свою безопасность. Чаще всего после столкновения с мошенниками люди должны были менять телефонные номера или данные присоединения к электронной банковской системе.
«Большинство жителей, с которыми контактировали мошенники, поделились этой информацией и предупредили своих близких, друзей, членов семьи, родственников и сослуживцев. Но только каждый десятый о своем общении с мошенниками немедленно сообщил полиции, и лишь 3% жителей страны информировали свой банк о попытках обмана», - комментирует исследование Л.Жемайтите.
По ее словам, активность жителей, т.е. информирование банков и представителей полиции, может не только помочь защитить людей от потенциального ущерба. Детально собираемая информация о попытках мошенничества и выведывания личных данных может пригодиться в будущем при выполнении действий по предотвращению мошенничества и просвещении жителей о методах мошенничества и наносимом ущербе. Каждый раз, когда исследователи банка получают информацию о более активных действиях мошенников, они делятся этой информацией с жителями конкретного региона и предупреждают их о возможной опасности.
Репрезентативное исследование мнения жителей Литвы было выполнено в апреле-мае этого года. В нем приняли участие 1008 жителей страны в возрасте от 18 до 75 лет.
