Торговый сектор, по словам предпринимателей, которые создают и адаптируют для него идеи и продукты, является одним из самых новаторских по использованию информационных технологий, хотя покупатели этого и не замечают.

В 2008 году торговая сеть Iki внедрила кассы самообслуживания. С 2009 года они работают в магазинах Maximа, а с 2015 года - и в Rimi. Людям нравятся кассы самообслуживания, этими кассами в среднем пользуется каждый четвертый покупатель.

По словам торговцев, кассы самообслуживания ценят не только покупатели. Они очень быстро окупаются, кроме того, не нужно ломать голову в поисках работников, которых не хватает на рынке. А обмануть эти кассы очень трудно, потому что все ошибки и манипуляции фиксируются.