Вильнюсское самоуправление сообщает, что пассажир может вернуть неиспользованные (неактивированные) билеты в течение 14 календарных дней в порядке, установленном в правовых актах о приобретении билетов и муниципальным предприятием Susisiekimo paslaugos. Деньги за билеты возвращаются в течение 14 календарных дней со дня отказа от билета. Деньги за билет, приобретенный у водителя, возвращает перевозчик согласно установленному порядку.
Вильнюсское самоуправление также обращает внимание на то, что в столице всегда действовал порядок, согласно которому пассажиры, которые перевозят багаж, превышающий допустимые размеры, должны купить одноразовый билет.
Изменения в правилах вводятся в связи с тем, что эти правила должны соответствовать правилам, утвержденным Министерством транспорта и коммуникаций. После того, как Министерство транспорта и коммуникаций изменило правила езды в троллейбусах и автобусах, Вильнюсское самоуправление должно согласовать действующие в столице правила с национальными. Это должны сделать и другие самоуправления Литвы.
