В опросе участвовали по 100 владельцев из 33 самых популярных автомобильных брендов, включая BMW, Mercedes, Ford, VW и прочих. Участники рассказывали о проблемах, с которыми они столкнулись за два года эксплуатации. При этом жалобы делят на несколько категорий, но учитывают все: начиная от выхода из строя фар и заканчивая проблемами с подключением смартфона по Bluetooth, а также переоцененными водителем возможностями ассистирующих систем и мультимедиа оснащения.

На вершине рейтинга безотказности, к удивлению экспертов, оказался бренд Genesis: у моделей выявили 89 жалоб на 100 автомобилей. На втором месте оказался Lexus, у которого зафиксировали 100 жалоб, а третье место досталось Buick с результатом 103 жалобы. При этом Genesis участвует в рейтинге впервые – по правилам, автомобили бренда должны продаваться на рынке не меньше трех лет, чтобы принять участие в исследовании.

Аутсайдерами рейтинга стали четыре автопроизводителя, автомобили которых получали максимальное количество жалоб от автовладельцев. В их числе: Volvo (185 жалоб), Jaguar (186 жалоб), Chrysler (214 жалоб) и Land Rover с рекордным показателем в 220 жалоб на 100 машин.

Стоит отметить, что последние восемь лет лидерство в рейтинге занимал Lexus, как представитель самых надежных автомобилей в мире. В прошлом году он улучшил свой показатель со 106 проблем до 100, однако все равно был сдвинут на второе место маркой Genesis.