«Некоторые покупатели уверены, что знают точную стоимость своего автомобиля, но данные исследования показывают обратную тенденцию – каждый второй клиент не помнит условий лизинга, а каждый третий никогда не рассчитывал реальные ежемесячные расходы. Прозрачность и предсказуемость – это не роскошь. Это основа, на которой должно основываться каждое долгосрочное финансовое решение», – говорит руководитель литовского филиала компании Лауринас Дзиндзелета.

Литовцы ответственно подходят к покупке автомобиля – многие начинают собирать информацию за 3-6 месяцев до покупки и считают автомобильные порталы (47 процентов) и представителей автопроизводителей (42 процента) своими основными источниками. 62 процента респондентов также сравнивали условия лизинга или кредитования у разных поставщиков до подписания договора.

Однако у этой деятельности есть предел. Согласно исследованию, основным объектом сравнения является ежемесячный платеж, а не договор в целом. 22 процента респондентов не помнят деталей договора, еще 33 процента помнят только часть информации. Среди тех, кого попросили назвать конкретные условия договора, 35 процентов не смогли упомянуть ни одного конкретного аспекта, включая сумму лизингового платежа.

«На практике люди обычно сравнивают ежемесячные платежи по автокредиту, в то время как другие условия договора остаются расплывчатыми. Однако ежемесячный платеж – это лишь верхушка айсберга. Срок действия договора, остаточная стоимость, возможные дополнительные расходы и то, что происходит после окончания договора – все эти детали одинаково важны», – говорит представитель Mobire.

Исследование также выявляет интересный психологический феномен: 57 процентов пользователей лизинга считают автомобиль своей собственностью, хотя юридически он принадлежит финансовой компании. Только 41 процент называют его «банковским автомобилем».

Это сильное чувство собственности становится еще более парадоксальным, если посмотреть в будущее: 26 процентов клиентов лизинга еще не знают, что будут делать после окончания договора, а 16 процентов не намерены покупать автомобиль. Это означает, что почти каждый второй клиент лизинга не имеет четкого плана на окончание договора.

Перед подписанием любого долгосрочного договора финансовые эксперты рекомендуют выяснить три вещи: какова общая стоимость договора, что произойдет после истечения срока действия и какие условия действуют в случае расторжения договора.

Неполное понимание договора — не единственное «слепое пятно». Исследование показывает, что 35 процентов литовцев никогда не рассчитывали все расходы на автомобиль, включая страховку, техническое обслуживание и шины. В этом отношении наиболее уязвимо молодое поколение покупателей (25-33 года): таких покупателей 47 процентов.