Według federalnej policji, z powodu usterki technicznej pociąg regionalny stanął na moście kolejowym w Dolnej Saksonii.

Klimatyzacja działała tylko częściowo, a wagony szybko się nagrzewały z powodu panujących w Niemczech upałów. Pasażerowie wezwali służby ratunkowe. Na miejsce przybyła policja i ratownicy medyczni, aby uwolnić 48 pasażerów z pociągu i udzielić im pomocy medycznej.

Jak podano, pięć osób potrzebowało pomocy z powodu problemów z krążeniem i odwodnienia. Dwoje nastolatków w wieku 14 i 15 lat zostało przewiezionych do szpitala.