O tym, jakie decyzje są podejmowane i co te zmiany oznaczają dla przedsiębiorców i mieszkańców, rozmawiamy z dyrektor Departamentu Obowiązków Podatkowych w Państwowej Inspekcji Podatkowej Ingą Gedminienė.
Ile formularzy deklaracji jest obecnie rewidowanych i ile planuje się zmienić całkowicie?
Planuje się, że na nowej platformie administrowania podatków będą dostępne wszystkie administrowane przez Państwową Inspekcję Podatkową formularze deklaracji podatkowych – w przyszłości przewidziana jest zaktualizowanie i przeniesienie około 60 różnych formularzy. Część z nich ma zostać połączona, by zmniejszyć liczbę deklaracji, a podatnikom ułatwić wybór i przekazanie wymaganych informacji.
Wprowadzając zmiany, kierujecie się dążeniem do większej efektywności, czy też głównym celem jest wygoda mieszkańców?
Nowe formularze deklaracji podatkowych zapewnią podatnikom przede wszystkim większą wygodę. Składanie deklaracji stanie się prostsze, część danych bowiem będzie wypełniana automatycznie, a sam system pomoże zrozumieć, jakie dane należy podać w konkretnej sytuacji. Osoby składające deklaracje przez internet będą mogły skorzystać z funkcji przewodnika – jasno wskaże on, od czego należy zacząć i jakie informacje podać dalej.
Nowe formularze poprawią również efektywność składania deklaracji. Bardziej przejrzyste instrukcje wypełniania, automatyczne sprawdzanie oraz kontekstowe ostrzeżenia pomogą natychmiast wykryć brakujące lub nieprawidłowo podane dane. Większość nieścisłości zostanie poprawiona jeszcze przed złożeniem deklaracji.
W jaki sposób nowe formularze ułatwią przedsiębiorstwom i księgowym wypełnianie bardziej skomplikowanych deklaracji?
Podczas wypełniania bardziej skomplikowanych deklaracji będzie można skorzystać nie tylko z pomocy przewodnika, ale też z innych rozwiązań, takich jak wypełnianie tabelaryczne, w którym dane są przedstawiane w formie tabeli. Jest to szczególnie wygodne dla osób, które zgłaszają większe ilości danych. Możliwe będzie również wczytywanie danych bezpośrednio z systemów księgowych, co pozwoli uniknąć ręcznego wprowadzania danych.
Czy przy tworzeniu nowych form uwzględniono rzeczywiste potrzeby użytkowników?
Tak, decyzje podejmowane są w oparciu o rzeczywiste doświadczenia użytkowników. Podczas tworzenia nowej architektury konsekwentnie analizuje się, gdzie użytkownicy najczęściej napotykają trudności, jakie błędy się powtarzają, jakich informacji im brakuje oraz jakie czynności wykonują podczas wypełniania deklaracji.
Jakie opinie użytkowników na temat starych formularzy w największym stopniu wpłynęły na wprowadzenie zmian?
Klienci często zwracali uwagę, że stare formularze deklaracji są zbyt skomplikowane, trudno się w nich zorientować, a sam proces wypełniania budzi wiele wątpliwości. Nie zawsze było dla nich jasne, które pola należy wypełnić, w jaki sposób różne dane są ze sobą powiązane oraz które informacje mają zastosowanie właśnie w ich sytuacji.
Szczególnie odczuwali to ci, którzy składają deklaracje podatkowe tylko raz do roku – nawet mając wcześniejsze doświadczenie, zmiana sytuacji lub przepisów czasami nie pomagała, a wręcz wprowadzała w błąd.
Dlatego przy aktualizacji formularzy dużą wagę przywiązujemy do przejrzystej struktury, zrozumiałego języka, kontekstowych wyjaśnień oraz zapobiegania błędom już podczas wypełniania.
Jak zmieni się sam proces składania deklaracji – czy stanie się bardziej spójny?
Jedna spójna, przejrzysta platforma, na której klient może załatwić wszystko to jedno z najważniejszych oczekiwań klientów, które już zaczęliśmy realizować i które będziemy dalej rozwijać. Nasi klienci będą mogli się zalogować, wypełnić i poprawić deklarację podatkową, uzyskać informację o jej statusie, złożyć deklarację , sprawdzić kwotę do zapłaty czy nadpłatę oraz – w razie potrzeby – dokonać płatności w ramach tego samego procesu.
W jaki sposób zapewnione zostanie płynne przejście do nowych formularzy?
Nowe formularze będą wdrażane w taki sposób, by zmiana przebiegała możliwie najbardziej naturalnie. Funkcja przewodnika przedstawi jasne instrukcje i indywidualne wyjaśnienia, dzięki czemu nasz klient nie będzie musiał z góry wiedzieć, gdzie znaleźć konkretne pole lub jaką zasadę zastosować – system poprowadzi go przez cały proces i będzie pomagał krok po kroku.
